Nur Amira Bte Azmir
Blok 491C Tampines St 45
#02-214
Singapura 522491
21 April 2009
Pengurus Syarikat Sistic
Kaunter Sistic, tingkat #01-34
Tampines Mall
Tuan
Perkara : Aduan mengenai perkhidamatan yang kurnag memuaskan
Merujuk kepada perkara yang di atas, saya ingin membuat aduan mengenai perkhidmatan yang kurang memuaskan sewaktu saya membeli tiket di kaunter Sistic anda. Saya ingin membuat beberapa saranan supaya perkhidmatan anda dapat diperbaiki lagi.
Dua minggu yang lalu, saya telah menerima khabar bahawa penyanyi Amerika, David Archuleta akan datang ke Singapura untuk mengadakan sebuah pertemuan bersama peminat-peminatnya di sini. Sejurus sahaja saya mendengar khabar itu, saya langsung menelefon sahabat saya untuk mengajak nya menonton bersama. Syaa dah rakan saya pun bertemu di Kaunter Sistic berdekatan untuk mendapatkan tiket secepatnya suapay dapat menontonnya pada malam itu juga. Sewaktu membeli tiket tersebut, ada beberapa masalah yang timbul. Salah satu masalah nya ialah, kaunter bagi menjual tiket hanya dibuka satu sahaja. Akibatnya, barisan beratur menjadi sangat panjang. Setiap pelanggan yang beratur merungut kerana harus menunggu. Dengan tidak adanya satu atau dua lagi yang terbuka, penjualan tiket akan menjadi lambat. Ramai pasti akan kecewa dengan perkhidmatan seperti ini.
Selain itu, masalah lain yang timbul adalah penjual tiket itu bersikap kurang sopan terhadap para pelanggannya. Dia telah memarahi dan membentak jika ada sesiapa sahaja yang menanyakan pertanyaan. Sifatnya yang kurang menyenangkan itu membuat saya rasa tidak selesa. Walaupun kami sudah menanya dengan baik, tetapi dia tetap dengan sikap nya yang agak agresif itu. Niat kami yang sebelumnya mahu menonton David Archuleta hancur sudah. Bukan itu sahaja, dia juga tidak memberi wang kembalian dengan betul. Kemarahan dia sebelumnya dapat membuat dia hilang konsentrasi dan akhirnya menjejas kerjanya sewaktu mengembalikan wang kepada para pelanggan. Saya juga memerhatikan barisan untuk beratur. Sepertinya, satu hadangan harus dibuat supaya mereka hanya berdiri di satu barisan dan tidak ada ornag yang memotong barisa. Ini juga memudahkan semua orang yang beratur.
Dengan masalah-masalah yang telah saya jelaskan, saya ingin sekali memberi saranan-saranan supaya pekhidmatan tuan dapat diperbaiki lagi. Untuk masalah kaunter, pihak syarikat Sistic seharusnya mengambil lagi pekerja untuk mengisi kaunter-kaunter yang kosong. Ia akan lebih membuka ruang untuk pelanggan-pelanggan membli tiket. Saya rasa pekerja tuian perlu menjalani beberapa kursus untuk melayan pelanggan dengan baik. Ini akan membantunya juga untuk lebih menjaga dan mengawal emosinya. Saranan terakhir saya ialah mengadakan penghadang di barisan untuk beratur. Ini sangat penting untuk memastikan tiada orang memotong barisan dan semua akan orang akan menjadi lebih teratur jika sedang menunggu giliran.
Akhir sekali, saya berharap tuan akan mempertimbangkan saranan-saranan ini supaya dapat memperbaiki perkhidmatan tuan. Saya juga berharap tuan akan mengambil tindakan yang sewajarnya terhadap pekerja tuan yang kurang sopan itu. Tuan dapat memulakan ini dengan memberi amaran kepadanya. dengan itu, dia akan sedikit sebanyak menyadari bahawa dia telah membuat kesalahan yang besar. Terima kasih kerana sudi membaca surat ini. Sekian terima kasih.
Yang benar
tandatangan
(Nur Amira Bte Azmir)
Thursday, April 23, 2009
Thursday, April 2, 2009
Persahabatan Kaum Antarabangsa
"Persahabatan bagai kepompong", itulah sebaris lirik dari sebuah lagu mengenai pershabatan. Persahabatan bagai kepompong, yang dulunya ulat an terus ia menjadi kupu-kupu. Sama jug aseperti persahabatan kita dengan sahabat-sahabat kita sendiri. Hari persahabatan kaum antarabangsa memang patut dialu-alukan supaya kita juga mempunyai semacam komunikasi dan interaksi bersama sahabat-sahabat kita di luar negara. Bukan sahaja sahabat lokal tetapi sahabat antarabangsa juga harus ada.
Setiap tahun, sekolah saya pasti akan mengadakan berbagai aktiviti menarik yang bersangkut-paut dengan Hari pershabatan untuk pelajar-pelajar di sekolah. Apatah lagi, di sekolah saya mempunyai beberapa pelajar yang datang dari luar negara dan telah datang ke Singapura untuk berlajar di sini. Negara-negara ini termasuk China, Thailand, Myanmar, Korea dan juga negeri jiran kita, Malaysia. Jadi kita tidak perlulah bersusah payah pergi ke luar negara hanya untuk mencari teman berlain kaum. Pada tahun lalu, sekolah saya telah mengadakan beberapa aktiviti yang amat menarik perhatian para pelajar. Pihak sekolah telah mempamerkan makanan-makanan khas dari berbilang kaum. Memang susah untuk mendapatkan makanan-makanan luar negara, tetapi kita tidak boleh lupa bahawa Singapura adalah sebuah negara yang berbilang bangsa, Dengan itu, sekolah saya juga telag mempamerkan makanan berbilang bangsa di SIngapura supaya bangsa lain lebih mengetahui dan mengenali.
Selain itu juga, para penari dari kelab tarian telah menyiapkan pertunjukan tarian dari negara Sepanyol. Saya juga terlibat dalam persembahan tersebut. Sebenarnya, saya rasa agak kekok kerana itulah kali pertama saya mencuba tarian itu. Dengan hanya sekali latihan, saya dan teman-teman tarian saya dapat menghibur para pelajar yang sedang menyaksikan. Ada juga segmen mendedikasikan lagu. Memang sangat meriah sekali suasana pada hari itu. Semua pelajar dapat menikmati aktiviti-aktiviti yang disediakan. Banyak lagio yang kita dapat lakukan untuk menyambut perayaan yang penting ni.
Pada tahun ini pula, pihak sekolah telah mengundang tiga orang penari dari sebuah kelab tarian, untuk membuat persembahan tarian kontemporari di sekolah saya. Apa yang menarik tentang tarian ini adalah penari-penarinya yang berasal dari tiga negera yang berbeza, Singapura, China dan juga Hong Kong. Luar biasa sekali. Mereka dapat menghasilkan sebuah koreografi di sebalik perbedaan budaya dan bahasa itu. Ini menunjukkan bahawa sebuah kerjasama dapat berhasil walaupun ada perbedaan antara kita.
Perbedaan antara kaum akan lebih mengeratkan tali persahabatan kita kerana kita dapat berkongsi budaya dan bahasa kita kepada seseorang yang berbeda kaum. Tidak semestinya mereka harus mengikuti gaya hidup kita tetapi dengan adanya perkongsian, kita juga dapat mempelajari sesuatu yang baru. Bagi saya, sebuah persahabatan itu sangat penting dalam hidup saya. Siapa yang akan mendengar semua keluh-kesah kita? Sahabat merupakan aset terpenting di dalam kehidupan kita, Kita boleh sahaja berteman dengan orang yang mempunyai persamaan tetapi adakah itu cukup? Kita harus memperluas lagi pertemanan kita. Semoga dengan adanya aktiviti-aktiviti seperti ini di sekolah, ia akan membuka lebih banyak peluang untuk bershabat dengan kaum lain.
Setiap tahun, sekolah saya pasti akan mengadakan berbagai aktiviti menarik yang bersangkut-paut dengan Hari pershabatan untuk pelajar-pelajar di sekolah. Apatah lagi, di sekolah saya mempunyai beberapa pelajar yang datang dari luar negara dan telah datang ke Singapura untuk berlajar di sini. Negara-negara ini termasuk China, Thailand, Myanmar, Korea dan juga negeri jiran kita, Malaysia. Jadi kita tidak perlulah bersusah payah pergi ke luar negara hanya untuk mencari teman berlain kaum. Pada tahun lalu, sekolah saya telah mengadakan beberapa aktiviti yang amat menarik perhatian para pelajar. Pihak sekolah telah mempamerkan makanan-makanan khas dari berbilang kaum. Memang susah untuk mendapatkan makanan-makanan luar negara, tetapi kita tidak boleh lupa bahawa Singapura adalah sebuah negara yang berbilang bangsa, Dengan itu, sekolah saya juga telag mempamerkan makanan berbilang bangsa di SIngapura supaya bangsa lain lebih mengetahui dan mengenali.
Selain itu juga, para penari dari kelab tarian telah menyiapkan pertunjukan tarian dari negara Sepanyol. Saya juga terlibat dalam persembahan tersebut. Sebenarnya, saya rasa agak kekok kerana itulah kali pertama saya mencuba tarian itu. Dengan hanya sekali latihan, saya dan teman-teman tarian saya dapat menghibur para pelajar yang sedang menyaksikan. Ada juga segmen mendedikasikan lagu. Memang sangat meriah sekali suasana pada hari itu. Semua pelajar dapat menikmati aktiviti-aktiviti yang disediakan. Banyak lagio yang kita dapat lakukan untuk menyambut perayaan yang penting ni.
Pada tahun ini pula, pihak sekolah telah mengundang tiga orang penari dari sebuah kelab tarian, untuk membuat persembahan tarian kontemporari di sekolah saya. Apa yang menarik tentang tarian ini adalah penari-penarinya yang berasal dari tiga negera yang berbeza, Singapura, China dan juga Hong Kong. Luar biasa sekali. Mereka dapat menghasilkan sebuah koreografi di sebalik perbedaan budaya dan bahasa itu. Ini menunjukkan bahawa sebuah kerjasama dapat berhasil walaupun ada perbedaan antara kita.
Perbedaan antara kaum akan lebih mengeratkan tali persahabatan kita kerana kita dapat berkongsi budaya dan bahasa kita kepada seseorang yang berbeda kaum. Tidak semestinya mereka harus mengikuti gaya hidup kita tetapi dengan adanya perkongsian, kita juga dapat mempelajari sesuatu yang baru. Bagi saya, sebuah persahabatan itu sangat penting dalam hidup saya. Siapa yang akan mendengar semua keluh-kesah kita? Sahabat merupakan aset terpenting di dalam kehidupan kita, Kita boleh sahaja berteman dengan orang yang mempunyai persamaan tetapi adakah itu cukup? Kita harus memperluas lagi pertemanan kita. Semoga dengan adanya aktiviti-aktiviti seperti ini di sekolah, ia akan membuka lebih banyak peluang untuk bershabat dengan kaum lain.
Subscribe to:
Posts (Atom)